Tema 3.4 - Pruebas de Acciones de Usuario

Las pruebas de acciones de usuario, son aquellas mediante las cuales se involucra a usuarios reales en la evaluación de la usabilidad de un componente o sistema, gracias al test de las distintas acciones que puede realizar un usuario con la aplicación a través de la interacción con las pantallas táctiles, mediante el uso de estas pruebas, se busca observar el grado de eficiencia, eficacia y satisfacción con que los usuarios finales de nuestro producto logran concretar objetivos específicos de la aplicación.

Uno de los objetivos principales de estas pruebas, es demostrar con hechos reales los distintos problemas de usabilidad que experimentan los usuarios con una aplicación, adicionalmente a través de ellas, es posible medir la eficiencia y eficacia de los usuarios para realizar tareas concretas, en donde la eficacia depende de si la tarea se logra realizar o no, en cambio la eficiencia es determinada por cómo se logró realizar dicha tarea, en síntesis, estas pruebas con usuarios, nos permiten medir la usabilidad de la interfaz que le presentamos al usuario y de las acciones que pueden realizar; ahora bien, es importante destacar que para realizar estas pruebas es necesario contar con usuarios reales o posibles usuarios de nuestro producto.

Existen tres tipos de pruebas con usuarios, en primer lugar, estas pueden ser formales o informales, a las pruebas informales llamadas también pruebas de guerrilla; y en segundo lugar las pruebas formales que pueden ser presenciales, remotas, moderadas o auto moderadas, a continuación, una breve descripción de cada una.

Escenarios a Probar:

Ejemplos: