Tema 5.1 - Casos de Uso Empresariales

Casos de Uso Empresariales

Cadena de Suministro

Agro

Dentro de las diferentes aplicaciones que hay en cadena de suministro, hay una muy importante que es la de agro, y para ello un ejemplo indispensable es el de Walmart trayendo transparencia al abastecimiento de alimentos con ayuda de Hyperledger Fabric gracias a su partner tecnológico, IBM; lo que se realizó fue un seguimiento a los mangos vendidos en Estados Unidos y por otro lado, el seguimiento al puerco vendido en China, con ayuda de este ambicioso proyecto basado en Blockchain en unión de dos partners líderes en sus industrias como Walmart e IBM, se logró brindar certificados de autenticidad, aumentando así la confianza en el producto a consumir y todo a una velocidad sin precedentes, pasando de un tiempo de 7 días a 2.2 segundos de validación (Hyperledger, 2019). Todo esto resulta en que se puede hacer seguimiento de trazabilidad de más de 25 productos de 5 proveedores distintos, y una expansión escalable a más productos y proveedores para poder llegar a brindar las bondades del Blockchain a los consumidores y a las empresas que actúan en el sector agro.

Distribución

En logística aparte de la rama del abastecimiento, también está muy fuerte la de distribución, y Blockchain aquí es un beneficio clave para poder maximizar el valor de las operaciones logísticas, esto es dado porque provee autenticidad, un modus operandi ético gracias a la transparencia, y un alineamiento a la orden perfecta puesto que garantiza que lo que se esté transportando esté en condiciones propicias para que se tenga su registro y se decida mover a los puntos donde debe ir el producto, por otro lado, se alinea en buena medida a las prácticas lean y de agilidad en el comercio global, y permite la automatización de procesos comerciales en la logística con ayuda de Smart Contracts.

Dentro de los procesos de distribución logística en un mundo globalizado, es claro que el comercio internacional se expande cada vez más, y es por esta razón que compañías como Accenture busca que la bill of lading (B/L) tradicional sea totalmente reemplazada y se facilite desde un único punto para todos los actores de la cadena para solicitudes de transporte esta fuente, entre otras, o la compañía ZIM junto con un sistema de Blockchain desarrollado por Wave se lograron esfuerzos importantes en la digitalización de las B/L y su transferencia a través de una red descentralizada (DHL, 2018).

Manufactura

Finalmente, entre los procesos claves de la logística, también está la producción o manufactura, punto que se encuentra en medio del abastecimiento y la distribución, o bien puede ir a alguno de los dos extremos dependiendo del modelo de negocio y así continua el ciclo, entonces bien, toda aplicación en manufactura va a incluir de manera indefectible alguno de los otros dos procesos, pero el core es la producción, y un ejemplo fundamental de eso es el explorado por NITI Aayog de inmunización en India para una infraestructura unificada y mejorada por Blockchain. La inmunización es una de las tareas para evitar la mortalidad en los infantes y el proceso tradicional de la manufactura de las vacunas para su posterior distribución a los lugares gubernamentales de nivel 1 y 2 hace que se demoren en llegar a la última milla por como estaba conceptualizado el flujo de procesos, pero con ayuda de Blockchain la cadena de frío y la producción de las vacunas permite que se produzca y se cuide del producto considerando quién necesita qué tipo de vacuna, dónde y cuándo.

Esto es realizado ligando un QR a cada container y siguiendo constantemente la temperatura y la ubicación por GPS, siendo que gracias a esto se permite que no haya fallas en producción y se asegure una vacunación a tiempo para los que requieren las dosis, además de que gracias a la digitalización de estos procesos y productos se puede alertar automáticamente a los padres mediante un SMS de los trámites de la inmunización de sus hijos, y más aún garantizando que la producción de cada vacuna ya tiene ligado un niño objeto de ser vacunado, reduciendo así el riesgo de pérdidas durante los futuros trayectos de éstas (NITI Aayog, 2020).

Infraestructura

Energía

Con la digitalización y la descentralización, los hogares y las empresas empiezan a tener interacciones pequeñas frente a participar en cómo funcionan los sistemas de energía que utilizan (Strüker et al., 2019).

Figura 46. Costos y consumo energético asociado a Blockchains públicas, privadas y de consorcio. Información adaptada de (BDEW, 2017; Strüker et al., 2019

Servicios Públicos

De acuerdo con la OECD, para 2018 existían alrededor de 202 iniciativas en 45 países del mundo, las cuales se dividían en 1) exploración, investigación y estrategia, 2) prueba de concepto, prototipado e incubación, y 3) en desarrollo o en producción, estas aplicaciones llevaban a que para servicios hacia el público en general surgieran casos de uso de: Identidad, registros personales, registros de propiedad, derechos, beneficios y ayudas al público, gestión contractual y de ventas públicas, entre otros (Berryhill et al., 2018), asimismo, las aplicaciones se extienden a la mejora de infraestructura de los sistemas de pensiones.

Salud

Dentro de los distintos problemas que puede haber en el sector salud, uno de los que más impacto tiene es la seguridad y privacidad de la información por su carácter sensible, y si bien esta es almacenada por distintos dispositivos y sistemas implementados en las instituciones como hospitales, no quita el hecho de que la forma en que se recolecta, almacena y determinan los permisos de acceso pueden no ser los ideales ante la vista de los distintos actores.

Gracias a Blockchain que parte de una base de pseudoanonimidad e infraestructuras de llaves públicas para mantener la privacidad de los usuarios, se permite no solo la seguridad de los usuarios, sino también la interoperabilidad entre distintas instituciones a gran escala, por lo cual se da una propiedad de data autónoma mientras esta es registrada con integridad, permitiéndose a su vez un procesamiento escalable y sin descuidar controles descentralizados y distribuidos de acceso y privacidad, lo que en últimas genera una confianza en términos de contabilidad para el acceso a la data y detectar si existe alguna filtración a la brevedad posible (Shetty et al., 2019).

Con ayuda de Blockchain, se logra que un marco colaborativo entre individuos y entidades del sector salud donde mediante el uso de un sistema móvil de salud para la recolección de data de la salud pueda a su vez distribuir la responsabilidad de mantener registros confiables para la operación de la data y la generación de tokens, así como sus respectivas estampas de tiempo y redundancia, preservando la disponibilidad de la data y su contabilidad.

Gobierno

La propiedad de las tierras es una de las situaciones que más le concierne al Gobierno poder manejar ya que esto tiene implicaciones sociales, económicas, culturales, industriales y de inclusive la vida propia de las personas que residen en una nación-estado, las administraciones que se tienen frente a la propiedad de tierras hacen que en sus procesos deban ir tiempo atrás a revisar documentaciones y eso hace que los procesos sean engorrosos, por lo cual el establecer la propiedad de tierras o el pobre mantenimiento de sus registros, o peor aún, la asincronía existente entre la información de las entidades gubernamentales hace que también aumenten las litigaciones (NITI Aayog, 2020).

Por esta razón es que un sistema basado en Blockchain permite que exista un principio de espejo donde los registros de tierras reflejan con precisión los detalles de los activos de las tierras registrados, mientras que un principio de cortina permite que con estos registros se entienda como suficiente evidencia para no requerir otros adicionales de propiedad, y esto lleva a un principio de indemnización donde el estado debería proveer indemnización por cualquier error realizado por el estado mismo frente a estos registros ya que con los dos anteriores es suficiente para que esto no ocurra.

Así pues, un sistema basado en Blockchain por sus bondades y el cumplimiento por diseño de los dos principios asegura que la propiedad está registrada con seguridad e integridad, reduciéndose así el número de litigaciones y estimula las transacciones de compra e inversión de las compañías para las tierras ya que estos sistemas capturan las transacciones, verifican la data y trabajan directamente con actores como instituciones financieras gracias a la interoperabilidad, y así los registros se actualizan y comparten de manera constante y distribuida sin descuidar la seguridad de la data en ningún momento.

Servicios Financieros

Una de las áreas principales de Blockchain es claramente el ligar servicios bancarios y mercados financieros a criptoactivos. Así pues, Ripple Labs con respaldo de capital de riesgo utiliza la tecnología Blockchain con la posibilidad de reinventar el ecosistema bancario ya que esto permitiría que las instituciones financieras tradicionales hagan sus negocios con mayor eficiencia y la red de pago a su vez les dé la posibilidad de transferir fondos y transacciones de divisas entre ellos sin terceros que extiendan innecesariamente los procesos, así como la aplicación de Smart Contracts (Swan, 2015), por otro lado, entre servicios financieros digitales como PayPal, también se han hecho conexiones con criptoactivos como Bitcoin, además de que en una forma de obtener dinero tan popularmente usada como el Crowdfunding también se está beneficiando de modelos de Blockchain descentralizados ya que Blockchain elimina la necesidad de terceros para estos efectos, y ya hay plataformas como Swarm que aplican estos usos.

Finanzas Descentralizadas (DeFi)

DeFi es como se han llamado las Finanzas descentralizadas, las cuales son aplicaciones que brindan productos financieros de la banca tradicional mediante opciones que no requieren de intermediarios ya que se aplica el uso de Smart Contracts soportados en Blockchain, así pues, entre las aplicaciones más relevantes, están las de préstamos, stablecoins, bolsas descentralizadas (DECX), derivados, activos sintéticos, seguros y gestión de activos, debido a la digitalización y la eficiencia en costos de empresas que tienen estos productos, sus rendimientos van claramente por encima de los esquemas tradicionales y resulta ser que DeFi es como se han llamado las Finanzas descentralizadas, las cuales son aplicaciones que brindan productos financieros de la banca tradicional mediante opciones que no requieren de intermediarios ya que se aplica el uso de Smart Contracts soportados en Blockchain.

Entonces bien, entre las aplicaciones más relevantes, están las de préstamos, stablecoins, bolsas descentralizadas (DECX), derivados, activos sintéticos, seguros y gestión de activos. Debido a la digitalización y la eficiencia en costos de empresas que tienen estos productos, sus rendimientos van claramente por encima de los esquemas tradicionales y resulta ser que el valor total de DeFi ha llegado a un nuevo pico histórico, acercándose inclusive a los US$40 billones, siguiendo una tendencia a la alianza (bullish en inglés) desde inicios del año 2021, e inclusive con los ajustes de análisis, esta tendencia no parece desaparecer (Huillet, 2021).

Las DeFi en sí tienen una asimilación de las características propias de los productos financieros tradicionales, pero con DApps cuentan con características también de no estar permisionadas, componibles, transparentes, no censurables, descentralizadas, accesibles y flexibles, cosa que se puede lograr gracias a Blockchains como Ethereum, que inclusive da la posibilidad de que se haga una autenticación de las transacciones al ser transparentes, descargables y observables por todos los integrantes de la red.

Figura 47. Fintech, NFT, Openbanking y Stablecoins. Información adaptada de (Hileman, 2020; Open Banking UK, 2019; Regner et al., 2019; Varga, 2017).

Smart Property

La propiedad inteligente puede ser utilizada para cualquier registro de activo, inventariado, o intercambio también, además de incluir cualquier área financiera, de economía y monetaria, por otro lado, también están los activos duros (propiedad física) y los intangibles (votos, ideas, salud, información en general). Ahora bien, teniendo esto en cuenta, el uso de la tecnología Blockchain permite que la transacción de toda la propiedad se haga en modelos basados en esta tecnología y la propiedad puede ser de cualquier carácter como ya se denotó, además de que como cualquier tipo de activo se puede registrar en una red Blockchain, esto permite que se pueda transaccionar con cualquier tipo de activo dentro de la red y contar con una propiedad por parte del mismo que es única, de manera que, la propiedad inteligente es controlada vía el Blockchain, utilizando contratos que se ajusten a la ley existente y así se pueda tanto controlar la propiedad como el acceso a los activos ligados a dicha propiedad (Bitcoin, 2021).

Identidad Digital

La identidad digital es una de las aplicaciones más importantes soportadas en tecnología Blockchain, y, de hecho, esta se verá en sí misma y con sus implicaciones legales por aparte ya que aplica por ambos aspectos. La aplicación propia de la identidad digital permite que 1) se provea a los ciudadanos de este beneficio, y 2) se permita que se acceda a distintos servicios mediante el simple hecho de contar con la identidad digital, resulta ser que hay un gran número de la población mundial que no necesariamente puede acceder a cosas esenciales como la política, economía o la vida social por su carencia de un documento que pruebe su existencia como individuo, y es ahí que Blockchain entra con una oportunidad única para resolver esta problemática por sus características dado que las organizaciones tanto gubernamentales como no gubernamentales pueden validar las identidades digitales en tiempo real y eliminando los problemas de hurto o suplantación.

De manera que, ID2020, una organización que está afiliada a las Naciones Unidas busca lograr esto, lo cual en últimas permitiría que este tipo de individuos beneficiados por la identidad digital pudieran acceder también a servicios como educación, salud, votación, la banca, hogares, entre otros (DHL, 2018). Con ayuda de una altísima interoperabilidad, la existencia de los documentos en los sistemas existentes permitirá que la información esté off-chain de igual manera, y con apoyo de la biométrica siempre se podrá validar la integridad de la data, lo cual está en coordinación de Microsoft y Accenture y brindando una solución a una necesidad fundamentalmente básica a millones de refugiados de numerosos países.

Legal

Si bien en identidad digital se habló de lo que significaría por sí misma para una población significativa, y que claramente la aplicación de la tecnología Blockchain a la autenticación de identidad y su verificación digital permitiría inclusive transformar la paradigma de control de información de identidad, también es cierto que esto viene con una implicación de que un régimen legal virtual habría de ser creado de manera paralela al tradicional que tenemos hoy día, lo cual incluye marcos legales y normativas, aún así, es también acertado aseverar que la identidad digital ha tenido una evolución como concepto legal y que Blockchain permite que haya un despliegue bajo los marcos legales internacionales actuales.

Para que este esquema se cumpla, es indispensable cumplir el principio de que una persona equivale a una identidad digital única inmutable, no transferible y oficial bajo este esquema, la cual reúne dos conjuntos de información: 1) identidad de transacción y un extenso compendio de información que es recolectada del individuo, siendo que la primera es la de mayor relevancia debido a sus funciones transaccionales (Sullivan & Burger, 2019), a partir de esto, es que legalmente se puede dar un carácter distinto ya que las entidades transaccionales tratarían es con la identidad transaccional y no con el individuo per se, y así es que procesos legales como la celebración de contratos se hace es por medio de dicha identidad transaccional, además de servir para procesos de KYC.

Todo lo anterior permite que países como Estonia, Reino Unido y Estados Unidos adelanten procesos para que esto se integre con un E-Government donde se proveería de un control de la información de la identidad como ya se ha visto, pero también la verificación que únicamente los hashes de la data personal o encriptación de su data personal con ayuda de las llaves sean almacenadas en los sistemas (Sullivan & Burger, 2019), alineándose legalmente a las regulaciones y evolucionando las posibilidades de interacción en la sociedad a través de esta identidad digital.

Seguros

El mercado de seguros es uno que tiene considerable tamaño, donde gran porción de los fondos (de manera sorpresiva) se pueden perder por causa de fraude e ineficiencia operativa, es por esta razón que al considerar que hay problemas tales como constantes reclamaciones por una pérdida única de los que aseguran sus fondos, el cuidado de la información, o el obrar de los intermediarios hace que se evidencie aún más la dificultad de los actores para coordinar o para efectuar procesos automatizados, lo que se traduce en procesos lentos o manuales; aquí es donde indudablemente entra Blockchain a ayudar, y es que una solución soportada en Blockchain permite que se comparta de forma veraz los procesos y las reclamaciones, así como una transferencia programada de los fondos con ayuda de Smart Contracts que tengan como criterio que ciertas condiciones se cumplan de manera predeterminada, y así haya una transacción directa entre fuente (asegurador) a destinatario (consumidor), cosa que incrementa la transparencia de las instituciones y aumenta la confianza del consumidor en cuanto a los procesos de seguros con estas instituciones (NITI Aayog, 2020).

Por otra parte, existe un caso de uso de Corda en el que se habilita y acelera la transformación de la industria de seguros con ayuda de los DLTs, en este caso de uso, la plataforma Fluidity de B3i provee una infraestructura que elimina la necesidad de estar reconciliando en los puntos tratado y contabilidad para así incrementar la transparencia, mientras se da mayor certidumbre al contrato (r3, 2020), así pues, ya para Febrero de 2020 ya habían diversos participantes en la plataforma y llevaron a cabo los primeros 5 procesos de reaseguro, reflejando aproximadamente un 76% de impacto positivo en el rendimiento del negocio de los participantes una vez continuado su despliegue en producción.

Sistemas de Fidelización y Recompensas

Existen distintos casos de uso aplicados a esto, y generalmente tienen orientaciones similares, pero el caso escogido es de la entidad de las Oficinas de Tecnologías de la Información y Comunicación de las Naciones Unidas (ON-OICT) donde se tiene el Unite Token, un token basado en Blockchain que puede ser utilizado para gamificar la colaboración entre los trabajadores de las Naciones Unidas donde el uso común de esto sería darle al personal un número determinado de tokens al inicio del año, los cuales pueden donarse a los colegas para agradecer por su apoyo y el balance resultante de tokens revela los alcances en colaboración y soporte visto por los pares en vez de los superiores (UN Innovation Network, 2020).

Este tipo de aplicaciones basadas en Blockchain permite que se cambie el comportamiento de los trabajadores por una motivación que ganan ya de manera intrínseca y no por factores externos fuera de un reconocimiento propio de sus esfuerzos, lo cual genera diversidad y una fidelización significativa.

Inmobiliario

En el sector inmobiliario (o real state como se le conoce en inglés) uno de los ejemplos de casos de uso más conocidos es Propy, esta solución provee innovación mediante su software que cuenta con compliance completa y de almacenamiento transaccional gracias a su herramienta que permite monitorear cada paso de los procesos y el flujo de documentación necesario frente a las transacciones inmobiliarias donde se puede recibir, contrariar, rechazar o aceptar de manera inmediata (Propy, 2021).

Esto ante la vista del consumidor también permite que la forma de compartir información no solo se agilice, sino que sea transparente y segura frente a compradores, vendedores, fideicomiso y compañía de títulos, además de permitir la fácil auditoría transaccional, de documentación y reducir costos de compliance de múltiples plataformas al centralizar toda la operación inmobiliaria en una sola que se soporte en Blockchain.