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Tema 1.1 - Introducción
¿Qué son las pruebas de usabilidad?
Son aquellas pruebas que buscan verificar que una aplicación o sitio web es amigable con el usuario con el fin de encontrar oportunidades de mejora en el producto, es decir, establecer la facilidad de uso y eficiencia de éste.
Cuando se habla de pruebas de usabilidad se deben tener en consideración los siguientes conceptos:
1. Usabilidad [ISO 9241-210]: Es la medida en la cual un software puede ser usado por los usuarios para alcanzar metas específicas con eficacia, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico.
Los objetivos de las pruebas de usabilidad son:
- Evaluar si se han cumplido los requisitos de usabilidad (Si los hay)
- Descubrir problemas de usabilidad que se puedan corregir
- Medir la usabilidad de un producto de software
Las pruebas de usabilidad abordan los siguientes aspectos (Métricas):
- Eficacia: La medida en que se alcanzan las metas correctas y completas. Responde la pregunta: "¿El producto de software hace lo que deseo?"
- Eficiencia: Recursos empleados para alcanzar las metas propuestas. Responde a la pregunta: "¿El software da solución a la tarea rápidamente?"
- Satisfacción: Ausencia de molestias y actitudes positivas hacia el producto de software. Responde a la pregunta "¿Me siento a gusto mientras uso el software?"
2. Experiencia de Usuario [ISO 9241-210]: Describe la percepción y respuestas de una
persona o grupo de personas como resultado del uso de un producto de software,
sistema o servicio.
La usabilidad hace parte de la
experiencia de usuario. Consecuentemente, la evaluación de la usabilidad es una
parte de la evaluación de la experiencia de usuario. La experiencia del usuario
encierra los siguientes aspectos:
3. Accesibilidad [ISTQB GLOSSARY]: Es el grado en el cual un producto o sistema
puede ser usado ampliamente (características y funcionalidades) por diferentes
personas para lograr una meta específica en un contexto de uso
específico.
Última modificación: miércoles, 2 de diciembre de 2020, 08:18