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Tema 1.2 - Riesgos comunes relacionados a las pruebas de usabilidad
Riesgos de Usabilidad:
- Los usuarios no compran o usan el software por la falta de eficacia, eficiencia o satisfacción.
- Los usuarios compran el producto de software, pero lo regresan o solicitan su dinero de vuelta porque no pueden hacerlo funcionar.
- El producto de software funciona de acuerdo a lo especificado, pero los usuarios no logran averiguar cómo usarlo.
- Alto flujo de solicitudes de soporte porque los usuarios no entienden cómo funciona el software.
- Comentarios negativos o de insatisfacción en redes sociales, foros etc haciendo que la confianza en el producto y marca decrezcan.
- Resistencia de los usuarios a usar un producto de software por su falta de usabilidad.
Riesgos de Experiencia de Usuario:
- El software no realiza las funciones requeridas por los usuarios.
- El software realiza las funciones requeridas de manera lenta o mediocre.
- Su uso no es placentero.
- Las respuestas a las inquietudes de los usuarios son lentas, rudas, superficiales o no las hay.
- La documentación para el usuario es deficiente.
- Demoras en la entrega de los productos ordenados que no son comunicadas.
- El producto enviado no coincide con las expectativas del cliente.
- El producto recibido no coincide con las especificaciones vistas en el sitio.
Riesgos de Accesibilidad:
- El software no puede ser usado por personas con discapacidad.
- El software no es compatible con otro software usado por personas con discapacida
Última modificación: miércoles, 2 de diciembre de 2020, 08:28